F: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

A: Wir akzeptieren gängige Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal und andere sichere Zahlungsmethoden, die über Shopify Payments verfügbar sind. Außerdem akzeptieren wir Bancontact-Zahlungen für belgische Kunden.

F: Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

A: Sie können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung Änderungen oder Stornierungen beantragen. Kontaktieren Sie uns einfach über unser Kontaktformular .

F: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

A: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link. Sie können Ihre Bestellung auch in Ihrem Konto unter „Meine Bestellungen“ verfolgen.

F: Wie lange dauert der Versand?

A: Der Standardversand dauert für in Europa gelagerte Produkte normalerweise 3-7 Werktage, für außerhalb Europas gelagerte Produkte kann es 7-12 Tage dauern. Die Lieferzeiten können je nach Standort variieren.

F: Bieten Sie internationalen Versand an?

A: Ja, wir liefern nach Österreich, Belgien, Deutschland, Frankreich, Irland, Italien, Niederlande, Polen, Spanien und Schweden. Die Versandkosten sind im Preis inbegriffen, es gibt keinen Mindestbestellwert.

F: Mein Paket ist nicht angekommen. Was soll ich tun?

A: Wenn Ihr Paket nicht innerhalb des geschätzten Zeitrahmens angekommen ist, überprüfen Sie bitte Ihre Sendungsverfolgungsinformationen. Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie uns .

F: Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?

A: Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Die Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns zuerst.

F: Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rückerstattung?

A: Rückerstattungen werden innerhalb von 7-10 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung bearbeitet. Sobald Ihre Rückerstattung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

F: Kann ich einen Artikel umtauschen?

A: Nein, wir bieten derzeit keinen Umtausch an. Wenn Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es zurückgeben und bei Bedarf ein neues bestellen.

F: Sind Ihre Produkte authentisch?

A: Ja, alle unsere Produkte sind 100 % authentisch und stammen von geprüften Lieferanten.

F: Wie wähle ich die richtige Größe?

A: Jede Produktseite enthält eine detaillierte Größentabelle. Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns .

F: Kann ich Artikel vorbestellen?

A: Für einige Produkte bieten wir Vorbestellungsoptionen an. Diese Artikel werden auf der Produktseite deutlich mit dem voraussichtlichen Versanddatum gekennzeichnet.

F: Benötige ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben?

A: Nein, Sie können als Gast zur Kasse gehen. Wenn Sie jedoch ein Konto erstellen, können Sie Bestellungen verfolgen und Ihre Daten speichern, um beim nächsten Mal schneller zur Kasse zu gehen.

F: Sind meine persönlichen Daten sicher?

A: Ja, wir verwenden das sichere Zahlungssystem von Shopify und halten uns an alle DSGVO- und CCPA-Vorschriften, um Ihre Daten zu schützen.

F: Wie kann ich Sie kontaktieren?

A: Sie erreichen uns über:

F: Wie sind Ihre Kundendienstzeiten?

A: Unser Supportteam ist von Montag bis Freitag von 9.00 bis 16.30 Uhr (GMT+1) erreichbar, außer an Feiertagen.